Términos y Condiciones de Cofre

Estos términos regulan la contratación de servicios y el uso del software de Cofre, así como los derechos y obligaciones entre la empresa y sus clientes.

Última actualización: 26/08/2025

Identificación del proveedor

Proveedor: Quantum Core SL (Cofre)

NIF/CIF: B21959408

Domicilio social: Calle Doctor Luis Calandre, 34, 30205 Cartagena, Murcia (España)

Teléfono: 910 05 99 50

Contacto: protecciondedatos@cofre.io

Ámbito de aplicación y documentos contractuales

Estos Términos y Condiciones (el «Contrato») se aplican a todos los servicios prestados por Cofre (contables, fiscales, laborales y, en su caso, jurídicos) y al acceso y uso del software de Cofre (el «Software»).

Forman parte del Contrato, cuando existan, la Propuesta de Servicios (con sus Especificaciones y Propuesta Económica), el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y cualquier anexo o Servicios Adicionales aceptados por el Cliente.

El uso del Software o la aceptación de una propuesta implica la adhesión a este Contrato.

1. Validez de las propuestas

Las ofertas y propuestas comerciales tienen una vigencia de 30 días naturales desde su emisión, salvo que en la propia propuesta se indique un plazo distinto.

2. Entrada en vigor del Contrato

El Contrato comienza cuando el Cliente firma o acepta la propuesta o cuando Cofre confirma el pedido.

La activación puede quedar condicionada a la verificación de identidad y prevención de blanqueo (KYC/AML) cuando proceda. Si la verificación no fuera posible, el Contrato podrá considerarse nulo sin responsabilidad para Cofre.

3. Servicios y Servicios Adicionales

Los servicios contratados son los descritos en la Propuesta de Servicios y sus anexos. Cualquier trabajo fuera de dicho alcance tendrá la consideración de Servicio Adicional y podrá presupuestarse o facturarse conforme a tarifas vigentes.

La fecha de inicio queda supeditada a la entrega de la información mínima por el Cliente y, en su caso, a la provisión de fondos o primer pago.

Cofre actuará con diligencia profesional, aplicando procedimientos internos y criterios técnicos actualizados.

4. Comunicación de datos esenciales

El Cliente mantendrá actualizada su Información Básica (contacto, domicilio fiscal, actividad, cierre de ejercicio, administradores, etc.). Asimismo, designará una persona de contacto con capacidad de decidir y de aportar documentación.

5. Intercambio de información y cumplimiento de instrucciones

5.1 Entrega de documentación y canales. El Cliente remitirá la información preferentemente por vía electrónica usando los canales que indique Cofre (portal, app, integraciones), a fin de asegurar trazabilidad y plazos.

Contabilidad y fiscalidad: facilitar la documentación del trimestre antes del día 10 de enero/abril/julio/octubre. La entrega fuera de plazo puede impedir la presentación en término y exime de responsabilidad a Cofre por las consecuencias.
Laboral: comunicar altas al menos con 2 días hábiles de antelación (o 1 semana si la persona trabajadora es extranjera). Si no se respeta el preaviso, no se garantiza la tramitación en fecha.
Notificaciones electrónicas: si el Cliente no contrata expresamente su gestión, será responsable de recibir y atender dichas notificaciones. Cualquier actuación sobre ellas podrá presupuestarse como Servicio Adicional.

5.2 Colaboración. El Cliente responderá con prontitud a requerimientos y seguirá las instrucciones técnicas o regulatorias que resulten aplicables.

5.3 Exactitud. El Cliente garantiza que los datos y documentos entregados son veraces, completos y actuales. Las copias en el Software no sustituyen la custodia de originales.

6. Confidencialidad

Ambas Partes se obligan a preservar la confidencialidad de la información no pública obtenida durante la relación y a usarla solo para la ejecución del Contrato. Esta obligación se extiende a su personal y proveedores y pervive indefinidamente.

7. Duración, suspensión y resolución

En servicios no recurrentes, el encargo finaliza con su ejecución.
En servicios recurrentes sin suscripción anual, la relación es de duración indefinida y cualquiera de las Partes podrá no renovarla comunicándolo por escrito con 1 mes de antelación a la fecha de facturación ordinaria.
Suspensión o resolución motivada: impago, falta de colaboración, incumplimiento legal o contractual, o desatención de recomendaciones cuya inobservancia pueda generar riesgos.
Si la Parte incumplidora no subsana en 7 días naturales desde la notificación, la otra Parte podrá resolver el Contrato.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si el Cliente es consumidor y contrata a distancia, podrá desistir en 14 días naturales desde la contratación siempre que no se haya iniciado la ejecución. Para ejercerlo, contacte en protecciondedatos@cofre.io. Una vez iniciado el servicio, se entiende inhábil el desistimiento.

9. Servicios tras la finalización

Si la relación finaliza en medio de un periodo contable o fiscal, Cofre podrá continuar hasta la fecha de efectos indicada por el Cliente y/o colaborar en el traspaso a un nuevo proveedor. Estas tareas podrán tratarse como Servicios Adicionales.

10. Propiedad intelectual y materiales

Cofre y/o sus licenciantes ostentan derechos sobre el Software, su documentación, automatizaciones y bases de datos generadas por su uso.
El Cliente mantiene la titularidad de la información y documentos que aporte.
Se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación o elusión de medidas técnicas.
Cofre podrá elaborar métricas agregadas y anonimizadas (sin identificar a clientes) para mejorar servicios o con fines estadísticos.
Cofre podrá retener materiales hasta el pago de importes pendientes y conservar copias por los plazos legales.

11. Precios, facturación y pagos

Los precios y el alcance constan en la Propuesta Económica. Los importes no incluyen impuestos salvo indicación.
Podrá solicitarse provisión de fondos. Los gastos directos necesarios se reembolsarán aparte.
Las promociones se aplican una sola vez por Cliente.
Los servicios no son reembolsables.
Métodos de pago: domiciliación o medios electrónicos válidos.
En suscripción mensual, la facturación continúa hasta la fecha efectiva de baja comunicada con el preaviso aplicable; en anualidades, la baja opera al vencimiento.
La mora devenga intereses legales y gastos de devolución. El impago faculta a suspender servicios hasta regularización.
Disconformidad con facturas: 10 días desde su recepción para comunicar incidencias por escrito.

12. Revisión de precios y de estos Términos

Cofre podrá ajustar precios anualmente conforme al IPC (INE) y, si fuera inferior, aplicar una actualización de hasta el 15%. Los cambios relevantes en términos o precios se comunicarán con 30 días de antelación. El Cliente podrá resolver antes de su entrada en vigor si no los acepta.

13. Responsabilidades del Cliente

El Cliente sigue siendo responsable de su contabilidad, obligaciones fiscales y laborales, así como de las funciones como Responsable del Tratamiento cuando proceda. Debe recopilar y conservar la documentación original y verificar la idoneidad de gastos y deducciones.

14. Responsabilidad y límites

Cofre responderá de daños directos causados por incumplimiento culposo dentro de los límites de este apartado. Se excluyen daños indirectos (lucro cesante, pérdida de negocio, etc.).
Importes máximos: 10.000 € por siniestro y 20.000 € por ejercicio, salvo pacto distinto. En responsabilidad profesional, hasta el límite de la póliza de RC que resulte de aplicación.
No habrá responsabilidad por errores derivados de datos incompletos/erróneos o tardíos del Cliente ni por incidencias de terceros ajenos a Cofre.

15. Plazos para reclamaciones

Requerimientos tributarios o laborales: informar a Cofre en 2 días hábiles desde su recepción.
Otros daños: notificar en un máximo de 6 meses desde que se conozcan.
Límite absoluto: no se admitirán reclamaciones pasados 3 años desde la prestación del servicio.

16. Reclamaciones de terceros

Si un tercero formula reclamaciones vinculadas a los servicios, la Parte receptora avisará de inmediato a la otra. Cuando Cofre deba asumir pagos por causas no imputables a su negligencia, el Cliente deberá mantenerla indemne dentro de los límites de responsabilidad establecidos.

17. Subcontratación

Cofre podrá subcontratar tareas (infraestructura, soporte, desarrollo u otras), manteniendo la responsabilidad frente al Cliente. Las limitaciones de responsabilidad se extienden a empleados y subcontratistas.

18. Fuerza mayor

Ninguna Parte será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor (huelgas, desastres, caídas de comunicaciones, fallos de software/terceros, etc.). Se notificará el inicio y fin de la incidencia.

19. Avisos y comunicaciones

Los avisos relevantes se cursarán por escrito a los datos de contacto designados. Se entenderán recibidos el mismo día si son electrónicos y a los 7 días si son postales, salvo prueba en contrario. En comunicaciones electrónicas, ambas Partes velarán por la seguridad de sus sistemas.

20. Uso del Software y sistemas de información

a) Software de Cofre

Acceso remoto limitado al fin del Contrato; prohibida su cesión salvo mandato legal o auditorías.
Custodia de credenciales por el Cliente; responsabilidad por su uso.
Requisitos técnicos: conexión a Internet y navegadores actuales; Cofre podrá indicar ajustes o paradas de mantenimiento.
Seguridad: aplicación de medidas razonables (TLS, control de acceso, copias, etc.).
Conexión bancaria (AIS/PIS) y otras integraciones: opcionales, prestadas por terceros autorizados bajo sus propios términos. El Cliente acepta que se compartan los datos estrictamente necesarios para la prestación.

b) Software del Cliente

El Cliente facilitará a Cofre el acceso y las licencias necesarias, asumiendo los costes asociados.
El Cliente será responsable de la operatividad del entorno y de cualquier trabajo adicional derivado de incidencias en su software.

21. Restricciones en la captación de personal

Durante la vigencia del Contrato y hasta 6 meses tras su finalización, ninguna Parte contratará a personal de la otra Parte que haya intervenido directamente en los servicios sin consentimiento previo. En caso de infracción, se podrá exigir una compensación equivalente a seis meses del salario bruto del profesional.

22. Cesión del Contrato

La cesión del Contrato requiere consentimiento escrito, salvo reorganización societaria de Cofre (p. ej., fusión o escisión) o transmisión de la unidad de negocio, en cuyo caso la cesión podrá realizarse al nuevo titular.

23. Integridad del acuerdo, ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato sustituye a acuerdos previos sobre el mismo objeto. Se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Cofre (Cartagena, Murcia), salvo norma imperativa en contrario.

24. Reglas de interpretación y prioridad documental

Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).
Propuesta de Servicios (Especificaciones y Propuesta Económica).
Estos Términos y Condiciones.